物业管理企业受业主委托，依据合同对物业进行管理，为业主和使用人提供服务。其工作内容涵盖广泛，主要包括以下几个方面： 一、基础管理 物业接管验收: 新建物业接管验收，包括房屋本体、公共设施设备、资料等。 原有物业接管验收，进行现状评估，提出整改意见。 入伙管理: 办理业主入伙手续，发放相关资料。 协助业主验收房屋，处理质量问题。 装修管理: 审核装修方案，办理装修手续。 监督装修过程，确保符合规定。 档案管理: 建立物业档案，包括业主资料、设备档案、维修记录等。 及时更新档案，确保信息准确。 二、房屋及设施设备管理 房屋维修养护: 定期检查房屋，及时维修公共部位。 处理业主报修，提供维修服务。 设施设备管理: 维护保养供水、供电、电梯等设施设备，确保正常运行。 制定应急预案，及时处理突发事件。 三、公共秩序维护 安全防范: 建立安全制度，配备安保人员。 进行安全巡查，维护公共秩序。 消防管理: 建立消防制度，配备消防设施。 组织消防演练，提高应急能力。 车辆管理: 管理停车秩序，确保道路畅通。 维护停车设施，提供停车服务。 四、环境卫生管理 清洁保洁: 保持公共区域清洁，及时清理垃圾。 定期消杀，防止病虫害。 绿化养护: 维护绿化植物，保持环境美观。 定期修剪、施肥、浇水。 五、客户服务 日常服务: 提供咨询、投诉处理、报修等服务。 组织社区活动，丰富业主生活。 特约服务: 提供家政、维修、代办等有偿服务。 满足业主个性化需求。 六、其他工作 财务管理: 收取物业管理费及其他费用。 编制财务预算，控制成本。 社区文化建设: 组织社区活动，促进邻里关系。 宣传物业管理政策法规。 物业管理企业的工作目标是： 维护物业正常使用功能，延长使用寿命。 为业主和使用人提供舒适、安全的生活环境。 提升物业价值，促进物业保值增值。 物业管理企业需要不断提升服务质量，创新服务模式，才能满足业主日益增长的需求。